Arnaques en ligne : les reconnaître et savoir réagir

Faux messages de la banque, fausse amende, faux dépanneur informatique au téléphone : ces arnaques s'en prennent en particulier aux personnes peu à l'aise avec le numérique. Quelques réflexes simples permettent de ne pas tomber dans le panneau.

Appeler le 06 51 00 70 30 · Décrire mon besoin sur WhatsApp

Les arnaques les plus répandues

Le faux message de banque annonçant une opération suspecte et invitant à cliquer. Le SMS de livraison réclamant quelques euros de frais. La fausse amende à régler sous 48 heures. L'appel d'un prétendu technicien affirmant que votre ordinateur est infecté. Le message d'un proche en difficulté demandant un virement urgent. Toutes reposent sur le même ressort : créer l'urgence pour empêcher de réfléchir.

Les signaux qui doivent alerter

Un délai très court, une menace (compte bloqué, poursuites), une demande de code reçu par SMS, une adresse d'expéditeur bizarre, des fautes de français, un lien dont l'adresse ne correspond pas à l'organisme annoncé. Un seul de ces signes suffit à s'arrêter net.

La règle qui protège le mieux

Ne jamais agir depuis le message reçu. Fermez-le, et contactez l'organisme par le moyen que vous connaissez déjà : le numéro figurant sur votre carte bancaire, l'application de votre banque, le site que vous tapez vous-même. Aucune banque, aucun service public ne demande un code de confirmation par téléphone.

Des mots de passe que l'on retient

Un mot de passe solide n'est pas forcément compliqué : une phrase personnelle transformée fonctionne très bien et se retient. L'essentiel est d'en avoir un différent pour la banque et pour la messagerie, car la boîte mail est la clé qui permet de réinitialiser tout le reste. Activer la double vérification sur la messagerie et la banque ajoute une protection décisive.

Si vous avez déjà cliqué

Appelez immédiatement votre banque pour faire opposition si des coordonnées bancaires ont été saisies, changez le mot de passe de la messagerie depuis un autre appareil, conservez captures et messages, et signalez les faits sur les plateformes officielles (cybermalveillance.gouv.fr, service 33700 pour les SMS). Plus le signalement est fait tôt, plus il est utile.

Se faire accompagner

Je propose une séance à domicile dédiée à ce sujet dans le Golfe de Saint-Tropez : revue des mots de passe, activation de la double vérification, nettoyage des messages douteux, et mise en situation sur des exemples réels. Accompagnement à 30€/h, avec le forfait déplacement de 30€.

Les réflexes à garder

Questions fréquentes

J'ai reçu un SMS disant qu'un colis attend un paiement, que faire ?

Ne cliquez pas. Si vous attendez réellement un colis, vérifiez directement sur le site du transporteur ou dans votre commande. Les frais réclamés par SMS avec un lien sont presque toujours frauduleux.

Quelqu'un m'appelle en disant que mon ordinateur est infecté, est-ce vrai ?

Non. Aucun éditeur ni fournisseur d'accès ne vous appelle spontanément à ce sujet. Raccrochez, et n'installez jamais le logiciel de prise en main à distance qu'on vous demande d'installer.

Comment savoir si mon ordinateur a été compromis ?

Fenêtres publicitaires inhabituelles, page d'accueil du navigateur modifiée, ralentissement soudain, ou proches recevant des messages que vous n'avez pas envoyés. Une vérification sur place permet de trancher.

Faut-il payer un antivirus ?

Pas nécessairement. La protection intégrée à Windows est correcte si elle est active et à jour. La vigilance face aux messages reste le facteur le plus déterminant.

À consulter aussi

Une séance pour y voir clair

Je peux passer chez vous faire le point sur vos mots de passe, vos messages douteux et vos réflexes de sécurité, dans le Golfe de Saint-Tropez.

WhatsApp · 06 51 00 70 30 · Retour à l'accueil · Réserver un créneau