Informaticien à domicile : le déroulé d'une intervention

Faire venir quelqu'un chez soi pour toucher à ses appareils demande de la confiance. Voici précisément comment se déroule un rendez-vous, du premier message jusqu'au suivi après la visite.

Appeler le 06 51 00 70 30 · Décrire mon besoin sur WhatsApp

1. La prise de contact

Vous m'écrivez sur WhatsApp, vous m'appelez au 06 51 00 70 30, ou vous réservez un créneau depuis le site. Vous décrivez le problème avec vos mots : « mon écran reste noir », « je n'arrive plus à envoyer de mails ». Cela suffit à préparer le rendez-vous et à apporter le bon matériel.

2. Le rendez-vous

Le créneau est fixé ensemble, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00. Vous recevez une confirmation. Si un imprévu survient de votre côté, il suffit de me prévenir pour décaler.

3. L'intervention chez vous

Je travaille devant vous, jamais dans une autre pièce. Chaque manipulation est expliquée au fur et à mesure. Vous pouvez interrompre, poser des questions, demander de refaire une étape. Rien n'est installé ni supprimé sans vous le dire.

4. La fiche mémo et le suivi

À la fin, vous gardez une fiche écrite avec ce qui a été fait, les identifiants modifiés le cas échéant, et les gestes à retenir. Si une question revient dans les jours qui suivent, un message WhatsApp permet souvent de la régler sans nouveau déplacement.

Ce que vous payez

40€/h pour le dépannage, 30€/h pour l'accompagnement et la formation, plus un forfait de 30€ pour le déplacement sur le Golfe de Saint-Tropez et 0,50€/km au-delà de 10 km. Les tarifs sont annoncés avant l'intervention, sans supplément surprise.

Ce qui est inclus dans chaque visite

Questions fréquentes

Dois-je rester présent pendant l'intervention ?

Oui, c'est préférable. Le travail se fait devant vous et l'idée est que vous compreniez ce qui est fait sur vos appareils.

Emportez-vous le matériel avec vous ?

Non, tout se fait chez vous. Votre ordinateur reste à son emplacement habituel.

Comment se fait le règlement ?

Le règlement se fait à la fin de l'intervention, une fois le travail réalisé et expliqué.

Puis-je vous recontacter après la visite ?

Oui. Une question de suivi par WhatsApp trouve souvent sa réponse sans nouveau rendez-vous.

À consulter aussi

Besoin d'un coup de main avec votre matériel ?

Écrivez-moi sur WhatsApp ou appelez-moi : vous m'expliquez votre situation et je vous propose un rendez-vous à votre domicile dans le Golfe de Saint-Tropez.

WhatsApp · 06 51 00 70 30 · Retour à l'accueil · Réserver un créneau